Palautusoikeus

1. Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

1.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi
Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen retur@merchsweden.se Viestissäsi on mainittava selvästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Lähetämme sinulle palautuslipun, tämän sähköpostin tilausnumero osoitteeseen retur@merchsweden.se. Olet vastuussa toimituksen kunnosta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessa, jossa kengät toimitettiin. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista 80 SEK , joka vähennetään hyvityksen yhteydessä.
Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.

1.1 Peruuttamisoikeus ei koske
Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti (sinetöinti) on rikkoutunut itse.
Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.
Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.
Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.
Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.
Löysä määrä sanoma- tai aikakauslehtiä.
Katso lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta täältä.

2. Vaatimukset ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.

2.1 Miten menettelet valituksen kanssa?
Mahdollisista virheistä ja vioista on aina ilmoitettava osoitteeseen retur@merchsweden.se, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.

3. Hyvitys
Hyvityksen yhteydessä pidätämme oikeuden vähentää toimituskulut ja mahdollisen arvon alennuksen käytetyn tuotteen osalta.
Hyvitykset suoritetaan tilausta tehdessäsi käyttämäsi maksutavan kautta.
Mikäli pakettia ei noudeta, veloitamme 300 SEK käsittelymaksun.

4. Ennakkotilaa
Ennakkotilauksen yhteydessä tuotteesi osto tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen. Voit peruuttaa tilauksesi siihen asti, kunnes tuote on matkalla sinulle.
Saat tiedon, kun olemme ostaneet tuotteen ja se on matkalla toimistollemme. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi tuotteen ostamisen jälkeen, sinulta veloitetaan siis 250 SEK palautussummasta.
Ennakkotilausten palautuksesta veloitamme 170 SEK käsittelymaksun, joka sisältää muun muassa palautustoimituksen.

5. Hintatakuu
Emme tarjoa hintatakuuta/palautusta mahdollisten hinnanalennusten sattuessa.